ご購入前のご案内
ご注文後 ～ お受取まで
① 注文が完了した場合、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認」メール（自動送信）をお送りいたします。
※「注文確認メール」が届かない場合、以下のことが考えられます。
・ ご注文が正しく完了していない
・ ご入力いただいたメールアドレスの誤記
・ 迷惑メールに入っている、メール受信拒否設定により受信ができない等
② 当店で在庫確認を行い、発送予定日を「受注完了のお知らせ」メールにてお知らせいたします。
※ご注文日から2～3日経過しても連絡がない場合、お問い合わせ下さい。
※「在庫あり」表示がされてご注文いただけても、他店でも販売している商品について在庫切れの場合がございます。
万一の場合には、速やかにお伝えいたします。
誠に恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
③ 商品発送後、「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
④ 配送方法：レターパックプラス
直接手渡しです。ご不在の場合は、期日内にお受取ください。
※発送日より通常2～3日以内に到着予定となります。
通常配送
郵便局「レターパックプラス」にて配送
受取方法：直接手渡し
配達日時指定：日時指定不可
補償：なし
※ご不在時：不在票が投函されます。お荷物の保管期間内にお受取り願います。
お荷物配送状況
「商品発送完了メール」にて、荷物追跡番号をご連絡いたします。
送料 全国一律：600円
一度のご注文金額 13,000円まで ‣ 送料：600円
一度のご注文金額 13,000円以上 ‣ 送料無料
▼その他の配送
【一度のご注文で、複数の配送先がある場合】
別途送料が必要となります。お客様ご負担いただくことがあるため、あらかじめお問い合わせください。
▼お受取についてのご注意
お客様のご都合によりお荷物を受け取れない場合、再送送料等が別途必要となります。
以下をご確認いただき、長期不在をされる場合など、あらかじめ注文していただく前にご相談くださいませ。
【お荷物を受取できずに当店へ返送された場合】
配送会社既定のお荷物の保管期間を経過し、お受取りいただけない場合、当店へ返送されます。
この時点でキャンセルしていただくことはできません。
再送に必要な費用（往復送料等）は、お客さまご負担となります。
キャンセル
ご注文後のキャンセル：お受けいたしかねます。
返品 / 交換
商品制作には細心の注意を払い、商品発送時にも再度検品を行っております。
しかし、万が一商品に不具合などがあった場合には、速やかに対応させていただきます。
お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、こちらよりご連絡願います。
返品・交換期限： 商品到着後７日以内（不良・欠陥品のみ）
しかし、商品に明らかな不良・または欠陥がある場合を除き、お客様都合（色・天然石特有のクラックや欠け・ピアスやイヤリングは左右差・サイズ感・イメージの違い・個人的なご事情等含む）による返品・交換は、お受けいたしかねます。
天然石は天然特有の特性があり、また手作業でひとつひとつ制作しているため個体差等がございます。
ご注文いただく前に、必ず「MATELIAL」をご確認の上、天然石の特性や商品の特性をご了承いただきご注文願います。
クラックや欠け、色の個体差や天然石の特性や実物と画像の色差等によるご返品・交換はお引き受けいたしかねます。
あらかじめ、ご了承ください。
当店では、「環境」や「資源」を考えペーパーレス化を実施しております。
そのため、お買い上げ「明細書」は、同梱しておりません。
「クレジットカード」でお支払いいただいた場合、カード会社の明細書が領収書となります。
ご自身へのご褒美ギフトにも、特別な方へのギフトにも…
◆標準ラッピング（無料）
▸オリジナルギフトボックス ： 標準包装（無料）
※ギフトボックスのサイズや色は、当店でお選びいたします。
※箱に納まらないお品については、梱包方法が変更いたします。
◆特別なラッピング（有料）
A： スペシャルラッピング（手提げ袋なし） 275円（税込）
特別なギフトをお贈りされる方のためにご用意した、スペシャルラッピングです。
オリジナルGIFTボックスを専用の箱に入れてリボンをあしらいました。
B： 手提げ袋 275円（税込）
約30.5㎝W×約20.5㎝H×マチ：約9㎝
プレゼントをお渡しする際にご利用いただけるよう、当店オリジナルの不織布「手提げ袋」のご用意をしております。
ランチボックスを入れるなど、とても使いやすいサイズ感です。
A＋B： スペシャルラッピング SET（手提げ袋付） 550円（税込）
「スペシャルラッピング」と「手提げ袋」各1のセット
▼商品の他に同梱されているもの
・アクセサリーの取扱説明書
・当店の連絡先を記載したショップカード
※価格が記載されたものはお入れいたしませんのでご安心ください。
▼ご注文者さまとお届け先が異なる場合
直接先様へお送りする場合、金額を記載した書面等は同梱しておりません。
送り主様が分るよう、配送伝票の発送元に「ご注文者名」を記載いたします。
「SOLD」になっている商品は、現在在庫がございません。
材料の在庫が当店にある場合、次回入荷予定を案内申し上げます。
こちらよりお問合せくださいませ。
また天然石はご縁ものですので、残念ながら再入荷が難しいお品もございます。
当店で在庫を保有していないものについては入荷の見込みは不明となるため、入荷次第ご連絡を差し上げるようなサービスは行っておりません。あらかじめ、ご了承くださいませ。
「ピアス」→当店標準の「イヤリング金具」、 「14KGF」→当店標準の「K10ピアス金具」への変更等承ります。
ご相談くださいませ。
※商品によって変更不可の場合がございますので、詳しくは こちらより、お問合せくださいませ。
