FAQ

ご購入について Q. atelier045の商品は、どちらで購入できますか。

A. 「インターネット販売」について

Creemaという会員制サイトでご購入が可能です。

出品数は限られますが、iichiでもご購入は可能です。

「店舗販売」について

不定期ですが、百貨店などのポップアップショップに出展させていただくことがございます。

出展に関するご案内は、News&Topicsにてご案内いたします。

Q. ネット販売をしているCreemaについて教えて下さい。

A. Creemaでは、登録などせずに商品を閲覧していただけます。

ご購入いただく際はCreemaの会員登録が必要ですが、 会員登録は「無料」です。

商品について Q. 現在販売しているピアスを、「イヤリングに変更」していただけますか。

A. 可能な限り、対応させていただきます。
ただし、商品のデザイン等によりお受けできかねるものがございます。
「商品番号」と「商品名」をご明記いただき、お問い合わせくださいませ。

Q. こちらで購入したピアスを片方紛失したのですが、片方のみの販売はしていますか。

A. 可能な限り、対応させていただきます。
ただし、材料調達が困難な場合や商品によって、お受けできかねる場合がございます。
「商品番号」と「商品名」をご明記いただき、お手元に残っている商品の画像を添付の上メールにてお問い合わせいただくとスムーズかと思います。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

配送について Q.長期ご不在等で受取できなかったのですが、もう一度配達していただけますか?

A. 再配達時に必要な送料をご負担いただくことになりますので、送料金額と振込み口座をご連絡いたします。

ご入金確認後、速やかに再配達の手配をいたします。

Q. 商品到着日を「日時指定」したいのですが。

A. 恐れ入りますが、「日時指定」を承ることができかねます。
当店では、通常郵便局のレターパックライトでの配送となります。
レターパックライトは基本的にポスト投函のため、「日時指定」いただくことができないためです。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。
*ポストに入らない場合、手渡しとなります。

送料について Q. 送料は、いくらですか。

A. 一度のお買物金額が、5000円までの場合 ‣ 送料:360円
一度のお買物金額が、5000円以上の場合 ‣ 送料無料

※一度のお買物で、一カ所へのお届けの場合に限ります。
複数カ所へのお届け先をご希望の場合、別途送料が必要となります。
恐れ入りますが、料金についてはお問い合わせくださいませ。

 

2営業日以内にお返事をさせていただきます。 イベントなどにより、1週間ほどお時間をいただく場合もございます。 ご了承くださいませ。