よくあるお問合せ
Q. atelier045の商品は、どちらで購入できますか。

A.

インターネット販売について
Creemaiichi いう無料の会員制ショッピングサイトでご購入が可能です。
現在、OFFICIAL WEB SHOP は準備中です。

店舗販売について
SELECT SHOP AONOHA 様で、一部商品をお取扱いいただいております。
また、百貨店等にて期間限定イベントなども不定期にて開催しております。

詳しくは、NEWSをご覧くださいませ。

Q.販売中のピアスをイヤリングへ変更可能でしょうか。

A.

可能な限り、対応させていただきます。
ただし、商品のデザイン等によりお受けできかねる場合があります。

当店の標準仕様のイヤリング金具へ変更可能なものに限らせていただきます。「商品番号」と「商品名」をご明記の上、こちらよりお問い合わせ願います。

なお、ネジバネ式のイヤリング金具への変更は現在お受けできかねます。
ご了承くださいませ。

Q.こちらで購入したピアスの片方を紛失したのですが、片方のみ販売していますか。

A.

可能な限り対応させていただきます。
ただし材料調達が困難な場合等により、お受けできかねる場合がございます。
「商品番号」と「商品名」をご明記の上、こちらよりお問い合わせ願います。

「お手元に残っている商品画像」を添付の上お問い合わせいただくとスムーズかと思います。

Q.商品到着日を「日時指定」したいのですが。

A.

恐れ入りますが、「日時指定」を承ることができかねます。
当店では、通常郵便局のレターパックライトでの配送となります。
レターパックライトは基本的にポスト投函のため、「日時指定」いただくことができないためです。
ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。
*ポストに入らない場合、手渡しとなります。

. 送料はおいくらですか。

A.

 一度のお買物金額が、5,000円まで ‣ 送料:370円
 一度のお買物金額が、5,000円以上 ‣ 送料無料

※一度のお買物で、一カ所へのお届けの場合に限ります。
  複数カ所へのお届け先をご希望の場合、別途送料が必要となります。
  恐れ入りますが、料金についてはお問い合わせくださいませ。

Q.予約やお取り置きはできますか。

ご予約やお取り置きについては、お引き受けしておりません。
ご了承くださいませ。

Q.メールが届きません。

ご注文やお問合せをいただいた場合、当店からのメールが48時間以内に届かない場合は、お客様のアドレスにメールが送信出来ない可能性があります。
ドメイン指定解除設定のご協力をお願いいたします。

詳しくはこちらをご確認下さいませ。